Estamos prontos para tirar suas dúvidas, resolver problemas e garantir a melhor experiência com nossos serviços.
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Fale com a gente! Aqui, cada cliente é atendido com atenção, agilidade e respeito.
O IP fixo é um serviço adicional que permite que sua conexão use um endereço IP exclusivo e constante. Ele é ideal para quem trabalha com servidores, câmeras de segurança, monitoramento ou jogos online. O custo mensal é de R$ 50,00 e só pode ser contratado junto a um plano ativo.
Sim, é possível trocar de plano a qualquer momento. Se estiver dentro do período de fidelidade, pode haver ajustes de valor ou regras específicas. Nossa equipe está disponível para te orientar na mudança.
Oferecemos planos com velocidades que vão de 300MB até 850MB. Isso garante que você escolha o pacote ideal para seu uso diário, seja para trabalhar, estudar, jogar, assistir ou tudo ao mesmo tempo.
Sim! Nossos planos são perfeitos para home office, com estabilidade, alta velocidade e suporte técnico sempre disponível. Indicamos a partir de 450MB para quem usa videoconferências, compartilhamento de arquivos ou plataformas em nuvem.
Atualmente, aceitamos boleto digital como forma principal de pagamento. Em breve, pretendemos ampliar para outras opções como cartão de crédito e débito automático, de acordo com a demanda dos clientes.
Sim! Temos planos com alta velocidade, baixa latência e a opção de IP fixo — ideal para quem joga online, faz stream ou hospeda servidores. Recomendamos a partir de 650MB com IP fixo para melhor performance.
Sim, temos planos específicos para empresas, com maior estabilidade, suporte prioritário e opções como IP fixo, roteadores profissionais e links dedicados. Nossa equipe pode montar a melhor solução de acordo com o porte e demanda da sua empresa.
Você pode emitir a segunda via do seu boleto acessando nosso portal do cliente ou solicitando diretamente pelo WhatsApp ou telefone de atendimento. É simples, rápido e sem custo.
Em caso de atraso, pode haver bloqueio temporário da conexão após alguns dias. Também poderá haver multa por atraso e juros sobre o valor. Mas não se preocupe: nosso suporte pode te orientar a regularizar tudo rapidamente.
Sim! É possível solicitar a alteração da data de vencimento, desde que seja feito com antecedência e esteja dentro do mês vigente. Entre em contato com o suporte e informe a nova data desejada.
Em grande parte dos casos, oferecemos instalação gratuita em planos com fidelidade de 12 meses. Em outros casos, pode ser cobrada uma taxa simbólica dependendo da estrutura do local ou equipamentos extras.
Durante o período de fidelidade, o valor do plano permanece fixo. Após esse período, pode haver reajuste anual conforme índice oficial ou atualização de tabela. Tudo é comunicado previamente.
O prazo médio de instalação é de até 48 horas úteis após confirmação do pedido. Em muitos casos, conseguimos agendar para o mesmo dia ou dia seguinte, dependendo da demanda e região.
Sim, disponibilizamos um roteador Wi-Fi padrão em comodato (emprestado enquanto durar o contrato). Você também pode usar o seu próprio equipamento, se preferir.
Nosso suporte técnico está disponível em horário comercial estendido, incluindo sábados e feriados. Para emergências fora do horário, temos atendimento por WhatsApp com respostas prioritárias para instabilidades críticas.
Sim, disponibilizamos um roteador Wi-Fi padrão em comodato (emprestado enquanto durar o contrato). Você também pode usar o seu próprio equipamento, se preferir.
Conectando você ao que importa, todos os dias. Porque onde tem RL Telecom, tem avanço!
(85) 98750-8339
